Widerrufsrecht
Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht gilt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kaufdatum mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
Vom Rückgaberecht ausgenommen sind Artikel die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, d.h. getragene und beschädigte Ware.
Um Ihre Rücksendung abzuwickeln, benötigen wir den Kaufbeleg mit Bestellnummer.
Zurückzahlungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Die Rückerstattung erfolgt nach Überprüfung und Genehmigung des Rückgaberechts und wird automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto oder wenden sich direkt bei Ihrer Bank oder Kreditkartenunternehmen, denn es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@ticitaca.com
Rabattierte Ware
Bei Rückgabe von rabattierten Artikeln wird lediglich der rabattierte Wert zurückerstattet. Auch hier muss der Artikel Originalverpackt und unbenutzt sein. Bitte legen Sie auch bei rabattierter Ware die Rechnung oder Bestellnummer bei.
Umtausch
Vom Umtausch ausgeschlossen sind getragene Artikel und solche die durch Ihr eigenes Verschulden beschädigt wurden.
Wir ersetzen Artikel nur, wenn der Defekt oder die Beschädigung nicht durch Sie entstanden sind.
Wenn Sie es einen Artikel gegen einen neuen Artikel gleicher Art und Preis umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail mit den Informationen zum neuen Artikel an shop@ticitaca.com
Senden Sie die zu umtauschende Ware zurück an:
TICITACA UG (Haftungsbeschränkt)
Fellbacher Str. 46
70327Stuttgart.
Danach erhalten Sie Ihr neuen Artikel.
Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:
TICITACA UG (Haftungsbeschränkt)
Fellbacher Str. 46
70327Stuttgart.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels trägt der Käufer. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann es einige Zeit in Anspruch nehmen bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erreicht.
Wenn Sie Artikel zurücksenden, können Sie einen verfolgbaren Versandservice benutzen oder eine Transportversicherung abschließen. Wir übernehmen keine Garantie für den Rückversand.
Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns unter shop@ticitaca.com